Polityka prywatności

Polityka Prywatności

Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania przez nas informacji na Twój temat, w tym danych osobowych oraz plików cookies, w związku z korzystaniem z naszego sklepu internetowego.

1. Informacje ogólne

Niniejsza polityka dotyczy sklepu internetowego funkcjonującego pod adresem: sklep.fesma.pl.

Operatorem sklepu oraz Administratorem Danych Osobowych jest:

FESMA
Rafała Wojaczka 6/41
51-169 Wrocław
NIP: 8952264934
REGON: 386616130
Adres e-mail: biuro.wroclaw@fesma.pl

Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:

• Obsługa zapytań klientów,
• Realizacja zamówień i dostawy produktów,
• Obsługa płatności i zwrotów,
• Wysyłka informacji handlowych i promocyjnych (za zgodą klienta),
• Analiza ruchu w sklepie internetowym i personalizacja treści.

2. Podstawy prawne przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z:

• Realizacją umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – przetwarzanie danych niezbędne do realizacji zamówienia.
• Obowiązkami prawnymi (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – np. przechowywanie dokumentacji księgowej.
• Zgodą klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – np. na cele marketingowe.
• Prawnie uzasadnionym interesem (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – np. analiza ruchu, zabezpieczenie przed oszustwami.

3. Przekazywanie danych osobowych

Administrator może przekazać dane osobowe użytkowników innym podmiotom, w tym:

• Firmom kurierskim – w celu dostarczenia zamówienia,
• Operatorom płatności – w celu obsługi płatności online,
• Firmom hostingowym i obsługującym infrastrukturę IT,
• Upoważnionym pracownikom i współpracownikom sklepu.

4. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez:

• Dane związane z zamówieniami – 5 lat (zgodnie z przepisami podatkowymi),
• Dane marketingowe – do momentu cofnięcia zgody przez użytkownika,
• Dane związane z kontem klienta – przez okres aktywności konta, a po jego usunięciu do 3 miesięcy.

5. Prawa użytkownika

Każdy użytkownik sklepu ma prawo do:

• Dostępu do swoich danych osobowych,
• Sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych,
• Przenoszenia danych,
• Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych.

Użytkownik może również złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

6. Informacje w formularzach

• Sklep zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkowników, w tym dane niezbędne do realizacji zamówień.
• Może zapisywać parametry połączenia (czas, adres IP) dla celów administracyjnych i bezpieczeństwa.
• Dane w formularzach przetwarzane są zgodnie z ich przeznaczeniem (np. obsługa zamówień, kontakt).

7. Pliki cookies i narzędzia analityczne

Sklep internetowy wykorzystuje pliki cookies do:

• Utrzymania sesji użytkownika,
• Personalizacji treści i ofert,
• Analizy ruchu na stronie,
• Realizacji funkcji marketingowych.

Sklep korzysta z narzędzi takich jak Google Analytics i Facebook Pixel, które zbierają anonimowe dane dotyczące zachowania użytkowników.

8. Zarządzanie plikami cookies

Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies poprzez konfigurację swojej przeglądarki internetowej. Szczegółowe instrukcje dotyczące zarządzania plikami cookies znajdują się w ustawieniach przeglądarek (Chrome, Firefox, Safari, Opera) oraz w systemach mobilnych (Android, iOS).