Dostawy i zwroty – sklep.fesma.pl
Dostawa – szybka i bezpieczna wysyłka
W sklep.fesma.pl dbamy o sprawną realizację zamówień oraz bezpieczną dostawę. Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi, dzięki czemu masz pewność, że Twoje zamówienie dotrze szybko i w nienaruszonym stanie.
Czas realizacji zamówienia
- Zamówienia wysyłane są z naszego magazynu w ciągu 24 godzin od momentu ich złożenia i zaksięgowania płatności.
- Jeśli zamówienie zostanie złożone w dni robocze do godziny 12:00, może zostać wysłane tego samego dnia.
- Wysyłka realizowana jest wyłącznie w dni robocze (poniedziałek–piątek).
Czas dostawy
- Standardowy czas dostawy wynosi 1-2 dni robocze od momentu nadania paczki.
- W wyjątkowych przypadkach (np. okresy świąteczne, warunki pogodowe, duża liczba zamówień) dostawa może potrwać dłużej.
Firmy kurierskie
Współpracujemy z zaufanymi firmami kurierskimi, które zapewniają terminowe i bezpieczne dostawy. Po nadaniu przesyłki otrzymasz numer śledzenia, dzięki któremu możesz monitorować status swojej paczki na bieżąco.
- DPD
- InPost
- FedEx
Koszty dostawy są zależne od wybranej metody wysyłki i prezentowane są w podsumowaniu zamówienia przed jego finalizacją.
Odbiór przesyłki
- Przy odbiorze paczki sprawdź jej stan.
- W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania zalecamy spisanie protokołu szkody w obecności kuriera i niezwłoczne skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta.
Zwroty – Twoje prawo do odstąpienia od umowy
Warunki zwrotu
- Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
- Zwrot jest możliwy tylko w przypadku produktów nieużywanych, w oryginalnym opakowaniu i ze wszystkimi dołączonymi elementami.
- Towar należy odesłać na koszt Klienta.
- Sprzedawca zwróci środki w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.
Adres do zwrotów:
FESMA
Rafała Wojaczka 6/41
51-169 Wrocław
NIP: 8952219951
E-mail: biuro.wroclaw@fesma.pl
Telefon: +48 575 699 337
Proces zwrotu
- Wypełnij formularz zwrotu i dołącz go do przesyłki.
- Odesłanie produktu na adres sklepu (na koszt Klienta).
- Weryfikacja stanu produktu przez sklep.
- Zwrot należności w terminie do 14 dni od otrzymania przesyłki.
W razie pytań dotyczących dostawy lub zwrotu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Dziękujemy za zakupy w sklep.fesma.pl!
